沈阳青云山公墓基本礼仪和沈阳公墓接待常识主要有：

1. 亲切友好：公墓人员亲切、友好的态度接待来访者，给予他们安慰和支持。遇到悲痛和伤心的家属，展现同情和关怀。

2. 穿着整齐：公墓人员穿着整齐、干净的工作服，保持良好的仪容仪表。避免过于花哨或不得体的服装，以尊重逝者和家属。

3. 尊重隐私：在接待和引导过程中，尊重来访者的隐私权，不透露不相关的信息。保护家属的感受，避免过多的询问和干涉。

4. 清晰明了：提供清晰明了的信息和指引，准确找到目的地。耐心解答他们的问题，并提供必要的帮助。

5. 安全管理：注意安全管理，确保安全和秩序。引导遵守墓地规定，不干扰其他家属的参拜。

6. 文明礼仪：公墓人员自觉遵守社会公德，尊重祭祀活动的庄重性。避免喧哗、打闹和不文明行为，保持安静和肃穆的环境。

7. 耐心倾听：有些来访者可能需要倾诉或表达情感，公墓人员应耐心倾听，并适当的安慰和支持，避免打断或不耐烦。

8. 私人空间：在接待过程中，尊重家属的个人空间和时间，避免过度干涉和侵犯。不擅自进入私人领域，除非得到明确的邀请。

沈阳青云山公墓人员以温暖的服务给予悲伤中的家属一些慰藉和帮助。